Deine Aufgaben
Bei Urban Heroes geht es nicht nur um Service – es geht um Erlebnisse.
Als Front of House Captain wirst du zur Gastgeber:in, zur Stimmungsmacher:in, zur Ansprechperson Nummer eins – für unsere Gäste und für dein Team.
Wir suchen eine charismatische, engagierte Persönlichkeit, die mitdenkt, mitmacht und vorangeht. Jemanden, der mit Leidenschaft führt und mit Spaß an der Sache den Unterschied macht. Denn bei Urban Heroes beginnt das Erlebnis, wenn man das Studio betritt.
Du führst unser Front of House-Team – und sorgst gemeinsam mit ihnen dafür, dass unsere Kunden sich vom ersten Schritt ins Urban Heroes Hub bis zum letzten "Tschüss" rundum wohlfühlen.
DEINE AUFGABEN:
Du schulst neue Teammitglieder, um reibungslose Prozesse zu ermöglichen, und hältst unsere Standards hoch - mit einer aktiven Feedbackkultur in beide Richtungen.
Du führst und motivierst unser Team aus Rezeptionist:innen und Barkräften – und stehst als Mentor:in bereit.
Du unterstützt den reibungslosen Ablauf an Rezeption, Bar, in der Vorbereitung auf den Kurs und allen Gästebereichen.
Du achtest auf ein hochwertiges Erscheinungsbild im gesamten Empfangs- und Servicebereich, sowie der Umkleiden.
Du hilfst aktiv mit – ob am Tresen, bei Events oder in der Kommunikation mit unseren Kunden.
Du erkennst Verbesserungspotenziale, setzt sie gemeinsam mit dem Management um, und hältst Feedbackgespräche mit dem Team.